¿Qué es un cliente misterioso o mystery shopper?

     Aunque se trata de una actividad tan antigua como el propio comercio, la expresión “cliente misterioso” ha dejado de ser (y el lector nos disculpará el malísimo juego de palabras)  misteriosa desde hace ya bastantes años. A día de hoy, cualquier empresa moderna y con interés en mantener un estándar en su concepto de atención al cliente, ha…
Llame ahora: