¿Qué es un cliente misterioso o mystery shopper?

     Aunque se trata de una actividad tan antigua como el propio comercio, la expresión “cliente misterioso” ha dejado de ser (y el lector nos disculpará el malísimo juego de palabras)  misteriosa desde hace ya bastantes años. A día de hoy, cualquier empresa moderna y con interés en mantener un estándar en su concepto de atención al cliente, ha…

Cómo prevenir hurtos internos en hoteles

     Se acerca el buen tiempo, y con él, el regreso a las playas, a las caipirinhas en las barras de hoteles estivales y a esa añorada paella en un chiringuito muy cercano a primera línea de mar, regada con importantes cantidades de cerveza y vino. Sobretodo en una isla como la nuestra, Mallorca, los diferentes núcleos turísticos despiertan…
Llame ahora: