Detectives Privados

Mystery Guest - Mystery Shopper

 

Mallorca – Menorca – Ibiza – Formentera

¿Qué es el mystery guest?

El «mystery guest» o «huésped misterioso» es una técnica utilizada en el ámbito empresarial, especialmente en la industria de servicios, para evaluar la calidad y el rendimiento de un negocio desde la perspectiva del cliente.

En Detectives Garbo, enviamos a detectives privados para actuar como clientes convencionales en complejos hoteleros,  restaurantes, entidades bancarias, entidades sanitarias, complejos deportivos, establecimientos de ocio, compañías de transporte marítimo, terreste e incluso aéreo.

¿Qué tipo de mystery ofrecen nuestros detectives privados en las Islas Baleares?

Nuestro equipo de detectives privados pueden ofrecer varios servicios relacionados con el concepto de «mystery» en diferentes sectores. Aquí hay una breve descripción de cada uno:

 

Mystery Guest

Un detective privado actúa como un cliente anónimo para evaluar la calidad del servicio en establecimientos comerciales, hoteles, restaurantes o cualquier otro tipo de negocio. Proporciona una evaluación imparcial y detallada sobre la experiencia del cliente.

Mystery Dinner

Similar al concepto de Mystery Guest, pero enfocado específicamente en la industria de la hostelería y la restauración. El detective privado se presenta como un comensal ordinario para evaluar la calidad del servicio, la comida y la experiencia general en un restaurante.

Mystery Patient

Este servicio se centra en el sector de la salud y de la estética. El detective privado se hace pasar por un paciente común para evaluar la calidad de la atención médica, la eficiencia del personal y la limpieza de las instalaciones en clínicas, hospitales o consultorios médicos.

Mystery Passenger

En el ámbito del transporte terrrestre, marítimo y aéreo, el detective privado se convierte en un pasajero común para evaluar la calidad del servicio ofrecido por compañías de transporte público, aerolíneas, servicios de taxi, transfers o cualquier otro servicio de transporte.

¿Por qué contratar detectives privados para servicios de mystery guest?

Contratar detectives privados en Detectives Garbo asegura el cumplimiento de la normativa legal española para servicios de mystery guest o mystery shopper, exigida por la Ley de Seguridad Privada 5/2014. Nuestro enfoque distintivo implica la grabación del proceso mediante cámaras ocultas, realizado exclusivamente por detectives privados licenciados, garantizando una evaluación objetiva con un informe detallado alineado a los objetivos del cliente.

En casos de indicios de delito o faltas graves durante la investigación, el informe del detective privado de Detectives Garbo se convierte en la única documentación válida en un posible procedimiento judicial, proporcionando una salvaguarda legal esencial para la empresa. En resumen, al elegirnos, obtienes información valiosa respaldada por una evaluación objetiva y un soporte legal sólido.

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